Reaktionszeiten verständlich erklärt
SLA, Reaktionszeit, Lösungszeit. Was die Begriffe bedeuten und worauf es wirklich ankommt.
Zusammenfassung
- Reaktionszeit: Wie schnell meldet sich jemand?
- Lösungszeit: Wie schnell ist das Problem behoben?
- Verfügbarkeit: Wie viel Prozent der Zeit läuft der Service?
SLA-Begriffe klingen ähnlich, bedeuten aber unterschiedliche Dinge. Klarheit schafft bessere Erwartungen.
Die wichtigsten Begriffe
- Reaktionszeit: Wie schnell meldet sich jemand?
- Lösungszeit: Wie schnell ist das Problem behoben?
- Verfügbarkeit: Wie viel Prozent der Zeit läuft der Service?
- Wartungsfenster: Geplante Ausfallzeiten zählen nicht gegen das SLA
Naechste sinnvolle Schritte
Weiterlesen
Betriebsmodell: Rollen, Monitoring, SLAs
Eine Cloud-Umgebung bauen ist die eine Sache — sie zuverlässig betreiben die andere. Ein Leitfaden für ein tragfähiges Betriebsmodell.
Was kostet Cloud wirklich?
Viele Unternehmen unterschätzen die laufenden Kosten einer Cloud-Umgebung. Wir zeigen, welche Kostentreiber es gibt und wie Sie von Anfang an die Kontrolle behalten.
MFA & Zugriffsschutz: die 5 Basics
Multi-Faktor-Authentifizierung ist der wichtigste einzelne Schritt, um Ihr Unternehmen zu schützen. Fünf Grundlagen, die jedes Unternehmen umsetzen sollte.
Naechster Schritt
Lassen Sie uns Ihre Situation einschaetzen.
In 20 Minuten klaeren wir, wo Sie stehen, was sinnvoll ist und welche naechsten Schritte sich lohnen. Unverbindlich und kostenlos.